משלוחים והחזרות

 

מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה:

•  סעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981.

• לקוחות האתר רשאים לבטל פעולת רכישה באחד מן המקרים הבאים:

             1. במידה והמוצר עדיין לא נשלח ללקוח, ניתן יהיה לבטל את הרכישה ללא חיוב נוסף וזיכוי כספי מלא ייתנן ע"פ חוק.

             2. במידה והמוצר נשלח ללקוח, והלקוח חפץ בביטול והחזרה, זיכוי כספי מלא (ללא עלות המשלוח) יינתן לאחר הגעת הפריט

                 חזרה לחנות ובמידה והגיע באריזתו המקורית וללא פגם.

• פריט שהוחזר לחנות ואינו באריזתו המקורית או שהינו פגום, לא יינתן זיכוי כספי ללקוחה. הנהלת האתר הינה הסמכות הבלעדית לקביעת מצבו של הפריט המוחזר.

• פריט שלא נעשה בו שימוש והינו באריזתו המקורית יוחזר תוך עשרה ימי עסקים מרגע הגעתו.  

• זיכוי כספי יבוצע רק לכרטיס האשראי אשר הוזן בעת ביצוע הרכישה ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

• לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כדוגמת זכיות בתחרויות שמפרסמת הנהלת האתר או מתנות. 

• עבור פריטים שנרכשו במחיר מופחת (מבצעים, הנחות, SALE-ים) לא יינתן זיכוי כספי, כי אם זיכוי לרכישה באתר.

• על מנת לשלוח פריט חזרה להנהלת האתר, יש להצמיד לאריזה מדבקה עם כתובת האתר המצורפת בחבילה שנשלחה אליו.

• הוראות החזרת פריט מצורפות לכל חבילה הנשלחת ללקוחות האתר.

• לא ניתן לזכות כרטיסי אשראי נטענים אשר הונפקו בדואר ישראל. בעלי כרטיסים אלו יוכלו לקבל זיכוי לרכישה באתר בלבד.

• הטיפול בהחזרות יתבצע עד עשרה ימי עסקים מיום קבלת החבילה.

 

 

מועדי אספקה ושילוח:

• כל הזמנה תטופל תוך 24 שעות מרגע הגעתה, ותישלח אל הלקוחות תוך לא יאוחר מ-2 ימי עסקים.

• במידה ולקוחות האתר חפצים במשלוח רגיל ללא תוספת תשלום, השילוח יתבצע באמצעות דואר רשום של דואר ישראל. זמן הגעת החבילה תהא על פי תקנות דואר ישראל.

• לקוחות שיבחרו לקבל את החבילה עד הבית באמצעות שליח, יחוייבו בתוספת מחיר בגובה 25 שקלים.

• שילוח באמצעות שליח עד הבית יתבצע תוך 3 ימי עסקים לכל היותר.

• הגדרת ימי עסקים כוללת אך ורק ימי חול (ראשון-חמישי) לא כולל סופי שבוע, ערבי חג, חגים וימי חול המועד.